Créée en 2021, la compagnie Explora Journeys est la branche luxe du géant suisse et numéro 1 mondial du transport maritime MSC Groupe. Réputée pour ses destinations uniques et son service à bord sur mesure, la marque ambitionne de réinventer les codes du voyage de luxe. Son directeur régional Afrique du Sud, Ross Volk, revient dans cet entretien sur la stratégie du groupe pour attirer une clientèle africaine.

^{Propos recueillis par Olivia Yéré Daubrey}

Explora Journeys Propose des Itinéraires de Croisières hors des Sentiers Battus et Souhaite Redéfinir l’Expérience Océanique. Parlez-Nous de Cette Ambition.

Ross Volk : Il s’agit en effet d’une vision de longue date qui s’appuie sur les 300 ans d’héritage maritime de la famille Aponte, combinée à une compréhension innée du concept de voyage de luxe. Cette ambition s’inspire de la passion de la famille pour l’océan, de ses expériences personnelles et de sa connaissance des destinations de luxe, ainsi que de son fort esprit d’entreprise.

La différenciation est au premier plan du positionnement de notre marque, et nous nous distinguons par cinq éléments fondamentaux : premièrement, le design réalisé par les designers de super yachts et d’hôtellerie les plus renommés au monde ; deuxièmement, l’espace : Explora Journeys offre un espace et une intimité inégalés avec l’un des ratios espace/personne les plus élevés de la catégorie luxe, soit 18,4 mètres carrés. Nous offrons à nos voyageurs un total de 14 ponts et 64 cabanes privées couvrant 6 225 mètres carrés, ainsi que l’une des catégories de suites les plus spacieuses du secteur, à partir de 35 mètres carrés. EXPLORA I propose 461 suites, penthouses et résidences conçus pour être des « maisons en mer » pour nos clients, tous avec une vue imprenable sur l’océan, un choix de neuf expériences culinaires distinctes, dix bars et salons intérieurs et extérieurs, quatre piscines, de vastes terrasses extérieures et des installations de bien-être et animations. Nous avons d’ailleurs inauguré, en septembre 2024, notre deuxième super yacht et d’ici 2028, nous en aurons six qui desserviront tous les continents.

Enfin, nous avons noué des partenariats solides avec des agences de voyages et des tour-opérateurs pour offrir à nos clients une large gamme d’itinéraires et d’expériences de destination.

« EXPLORA I propose 461 suites, penthouses et résidences conçus pour être des « maisons en mer » pour nos clients »

Quelle est la Stratégie de la Marque pour Attirer des Voyageurs Africains et Pourquoi est-ce Important pour vous d’Élargir votre Clientèle sur le Continent ? 

R.V. : Pour de nombreux Africains, les croisières sont encore perçues comme un mode de voyage typiquement européen. Certains entretiennent une relation particulière, parfois spirituelle, avec la mer. Notre stratégie est de leur présenter une croisière unique avec nous, leur permettant de découvrir des destinations incroyables, de savourer une variété de délices culinaires et d’adopter « l’état d’esprit océanique » pour une expérience de voyage véritablement transformatrice.

Explora Journeys a également mené des recherches approfondies sur leurs préférences, besoins et goûts spécifiques, afin de mieux comprendre leurs attentes et leurs désirs. Nous proposons ainsi des expériences hautement personnalisées qui correspondent aux goûts des voyageurs africains. De plus, nous avons veillé à inclure des escales dans des destinations africaines, comme les ports du Maroc ou de l’Égypte. Notre personnel à bord est formé aux cultures, langues, traditions et coutumes locales.

Enfin, l’exploitation de stratégies marketing numériques telles que la publicité ciblée, l’optimisation des moteurs de recherche et les campagnes sur les réseaux sociaux nous permettra d’atteindre un public plus large et d’encourager l’engagement et l’interaction. En mettant en œuvre ces stratégies, je suis convaincu que nous pouvons obtenir une reconnaissance de marque significative et faire d’Explora Journeys la marque incontournable des voyageurs africains.

« Nous proposons des expériences hautement personnalisées qui correspondent aux goûts des voyageurs africains »

Quel est le Budget à Prévoir Pour une Croisière Chez Explora Journey ?

R.V. : Les voyages avec nous commencent à environ 650 euros par personne et par nuit. Le prix, qui peut varier en fonction de l’itinéraire, comprend des boissons haut de gamme, de nombreuses options de restauration et bien plus encore. Les clients ont accès à nos 11 expériences culinaires, à nos divertissements sélectionnés, ainsi qu’à notre offre holistique de spa et de remise en forme. Notre objectif est de créer un environnement dans lequel les clients se sentent chez eux et peuvent profiter pleinement de chaque instant.

Lors de votre navigation avec EXPLORA I, vous n’avez à vous soucier de rien, car tout est planifié à l’avance. Vos seules préoccupations sont de vous détendre, de vous amuser et de découvrir les différentes activités et services proposés à bord.

Votre Marque se Veut une Pionnière en Matière de Développement Durable. De Quelle Façon Cet Engagement se Traduit-il ?

R.V. : Notre premier navire a été livré le 24 juillet 2023, le second en septembre 2024 et la construction d’une flotte de six navires de luxe devrait être livrée jusqu’en 2028. Les navires d’Explora Journeys utilisent les dernières technologies respectueuses de l’environnement et nous sommes prêts à nous adapter aux solutions énergétiques alternatives, dès qu’elles seront disponibles.

« Les navires d’Explora Journeys utilisent les dernières technologies respectueuses de l’environnement et nous sommes prêts à nous adapter aux solutions énergétiques alternatives, dès qu’elles seront disponibles »

Sur les six navires de la flotte Explora Journeys, deux fonctionneront à l’hydrogène. Ce qui représente un investissement de 3,5 milliards d’euros auprès de Fincantieri, l’un des groupes de construction navale les plus importants au monde.

Plus en détail, la conception de nos navires intègre des dispositions pour le stockage par batterie pour permettre la future production d’énergie hybride, ainsi que la dernière technologie de réduction catalytique sélective (SCR), permettant une réduction de 90 % des émissions d’azote. Enfin, ils sont conçus avec des capacités d’alimentation électrique à quai pour éviter les émissions de CO2 à quai, et alimentés par du diesel marin à très faible teneur en soufre. Toutes ces mesures s’inscrivent dans le cadre de l’engagement de la division croisières du Groupe MSC d’atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre provenant de ses opérations de croisière maritime d’ici 2050.

EXPLORA V et EXPLORA VI disposeront de nouvelles mesures d’efficacité énergétique de pointe et seront également capables d’utiliser des carburants alternatifs tels que le gaz bio et synthétique et le méthanol. La division Croisière travaillera à l’avenir avec Fincantieri pour équiper les navires avec des technologies futures, notamment le captage du carbone et des systèmes de gestion des déchets plus avancés. Les deux ajouts confirmés à la flotte d’Explora Journeys seront livrés en 2027 et 2028.

« Sur les six navires de la flotte Explora Journey, deux fonctionneront à l’hydrogène »