Établissement contrôlé à 84,1 % par la holding de services financiers kényane Equity Group Holdings Plc (EGH), EquityBCDC a pour ambition de toucher 30 millions de personnes en République démocratique du Congo d’ici 2030. Les explications de Willy Mulamba, qui en a pris la direction générale en novembre 2024.
Propos recueillis par Eileen Mapuma
Forbes Afrique : Comment EquityBCDC a-t-elle Bouclé l’Année 2025 ?
Willy Mulamba : L’année 2025 a été celle de la consolidation et de l’impact. Nous avons clôturé l’exercice avec une croissance robuste de notre base de déposants, témoignant de la confiance renouvelée des Congolais. Plus qu’une réussite financière, c’est une réussite sociale : notre expansion, notamment avec l’ouverture de nouvelles agences stratégiques (comme à Lemba ou à la GLF), nous a permis de bancariser des milliers de foyers supplémentaires. Nous avons prouvé que notre modèle de « banque de proximité » est le moteur de l’inclusion financière en RDC avec le lancement du produit Libanga.
Quelles sont vos Priorités pour 2026 ?
W. M. : En 2026, notre priorité absolue est l’accélération de la transformation digitale. Nous voulons que chaque Congolais puisse porter sa banque dans sa poche. Parallèlement, nous renforçons notre soutien aux PME et aux entrepreneurs locaux à travers des programmes de crédit innovants. L’objectif est clair : passer de la banque de transaction à la banque de développement, en accompagnant les projets qui transforment concrètement le quotidien de la population.
Comment le Groupe se Positionne-t-il sur ces Innovations tout en se Protégeant Contre les Risques Cybernétiques ?
W. M. : Le digital n’est plus une option, c’est le cœur de notre métier. EquityBCDC investit massivement dans le mobile banking pour réduire la fracture géographique. Concernant la sécurité, nous appliquons les standards internationaux les plus rigoureux du Groupe Equity. Nous avons mis en place un centre de surveillance opérationnel 24 heures sur 24 et nous investissons continuellement dans l’éducation numérique de nos clients, car la protection des données commence par une vigilance partagée.
« Notre stratégie de conquête repose sur la proximité : être là où les autres ne sont pas »
Quel Impact la Crise Politique à l’Est du Pays a-t-elle eu sur vos Opérations ?
W. M. : La situation à l’Est est une préoccupation majeure, tant sur le plan humain qu’économique. Malgré les défis sécuritaires, EquityBCDC a fait le choix de rester aux côtés de ses clients. Nos opérations ont dû s’adapter avec plus d’agilité, en renforçant nos canaux numériques là où la mobilité physique est réduite. Nous restons résilients et engagés, car nous croyons que l’inclusion financière est un facteur de stabilité et de reconstruction pour ces régions éprouvées.
Quelles Mutations avez-vous Constatées sur le Marché Financier de la RDC ces Dernières Années ?
W. M. : Nous observons une maturité croissante du marché. La véritable mutation n’est pas le remplacement du cash par le digital, mais leur convergence. Nous voyons l’émergence d’un écosystème où le digital sert de « véhicule » pour sécuriser et fluidifier la circulation du cash. C’est pour cela que chez EquityBCDC, nous ne nous contentons pas d’une application mobile ; nous renforçons parallèlement notre réseau d’agents bancaires (EquityBCDC Express) au plus près des marchés et des zones rurales. La concurrence est devenue plus saine et plus dynamique, ce qui profite au client final. On note également une exigence accrue en matière de transparence et de conformité (compliance), alignant progressivement la RDC sur les standards financiers mondiaux.
Quelle est votre Stratégie pour Maintenir, voire Gagner des Parts plus Importantes ?
W. M. : Notre force réside dans notre modèle intégré. Contrairement à une approche purement commerciale, EquityBCDC s’appuie sur l’écosystème d’Equity Group Holdings, qui combine services bancaires et programmes sociaux (via Equity Group Foundation). Notre stratégie de conquête repose sur l’hyperproximité : être là où les autres ne sont pas. La banque ne doit pas être un luxe, mais un outil d’émancipation accessible à chaque Congolais, transformer chaque interaction bancaire en une opportunité d’ascension sociale pour le client. Nous ne cherchons pas seulement à être la plus grande banque, mais la plus utile.
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