Les mandats en personne sont en hausse. Les patrons ont le pouvoir d'imposer des obligations de présence. Pourtant, après des années de travail à distance, le rôle du bureau a fondamentalement changé, ce qui a conduit à repenser en profondeur la véritable utilité du « lieu de travail ».
Par Jena McGregor

Depuis plus de cinq décennies, le géant de l'assurance Allstate, âgé de 92 ans, possédait un vaste siège social de 2 millions de mètres carrés dans la banlieue de Chicago qui, en 2020, abritait quelque 5 200 personnes sur environ 280 hectares. Mais l’année dernière, l’entreprise a vendu le campus de Northbrook, dans l’Illinois. Avec 83 % de ses employés désormais éloignés, le complexe était une ville fantôme en semaine.
À cela, Allstate a réduit ses biens immobiliers d'environ 50 % à l'échelle mondiale et modernisé des espaces plus petits qu'elle appelle « pods » plutôt que « bureaux ». Le mot « bureau » existe depuis des centaines d'années et il a une connotation très distincte », explique Bob Toohey, directeur des ressources humaines d'Allstate. « Vous avez fait la navette, vous avez fait votre travail, vous vous êtes levé, vous ...