En moins de trois ans, Celtiis, la marque commerciale de la Société béninoise d’infrastructures numériques (SBIN), s’est imposée comme l’opérateur de téléphonie préféré des Béninois. Avec un réseau performant, des services innovants et une stratégie audacieuse, l’entreprise bouleverse l’écosystème des télécoms au Bénin, bouscule les géants historiques du marché et transforme le quotidien numérique du pays.

Dans les rues de Cotonou, au cœur des marchés animés, sur les terrasses et dans les foyers, un nom revient sans cesse : Celtiis. Depuis son lancement en octobre 2022, les Béninois ont massivement adopté cet opérateur de télécommunications, séduits par la qualité de son réseau et la simplicité de ses services. Les appels passent sans coupure, l’Internet circule rapidement et les paiements digitaux se font en quelques clics. Les utilisateurs, enthousiasmés, témoignent d’une expérience unique qui transforme leur manière de communiquer, de travailler et de vivre.

Un Leadership Expérimenté Au Service d’Une Vision

Cette réussite impressionnante ne relève pas du hasard. Elle est le fruit d’une stratégie réfléchie et d’un leadership expérimenté. À la manœuvre, Omar Guèye Ndiaye, directeur général, et les quelque 300 collaborateurs de Celtiis. Figure chevronnée des télécoms en Afrique, le dirigeant sénégalais orchestre cette transformation avec méthode, passion et rigueur. Ancien cadre dirigeant exécutif du groupe Sonatel (Société Nationale des télécommunications du Sénégal), où il a passé plus de vingt-cinq ans, il a contribué de façon significative à améliorer les performances du groupe dans ses pays d’implantation (Sénégal, Mali, Guinée, Conakry, Guinée-Bissau et Sierra Leone). 

« Objectif : faire de la SBIN un opérateur fort, global et multiservices, moteur de la transformation digitale du Bénin »

Arrivé à Cotonou en juillet 2023, Omar Guèye Ndiaye a pris les commandes d’un projet atypique : diriger un opérateur national, propriété de l’État, mais géré avec l’agilité d’une entreprise privée, grâce à un partenariat stratégique avec Sonatel. Objectif : faire de la SBIN un opérateur fort, global et multiservices, moteur de la transformation digitale du Bénin.

Un Nom Qui Traduit Une Ambition

Même le nom traduit cette ambition. Inspiré du Celtis, un arbre africain symbole de solidité et d’ancrage, Celtiis y ajoute un deuxième « i » pour signifier l’innovation technologique au service de l’humain. « Il véhicule force, fiabilité et utilité communautaire », précise le directeur général.

« Celtiis accompagne la transition numérique du Bénin en proposant une gamme complète de services : téléphonie (voix, SMS) et Internet mobile et fixe, accessibles sur tout le territoire »

Une identité forte qui se reflète également dans l’engagement concret de l’entreprise sur le terrain, où Celtiis accompagne la transition numérique du Bénin en proposant une gamme complète de services : téléphonie (voix, SMS) et Internet mobile et fixe, accessibles sur tout le territoire, garantissant à chaque Béninois des usages fiables, de qualité, et à prix accessibles. « Cette vocation a conduit à la mise sur le marché de plusieurs verticales qui sont commercialisées sous des marques filles » – Celtiis Business, Celtiis Cash, Celtiis Home, explique Omar Guèye NDIAYE.

Des Services Qui Révolutionnent Le Quotidien

Ces marques filles traduisent la volonté de Celtiis d’innover au plus près des besoins du quotidien. Ainsi, « Celtiis Cash » simplifie les échanges d’argent et accélère la digitalisation des transactions financières. Elle permet d’envoyer ou de recevoir des fonds, de relier son compte bancaire à son portefeuille Celtiis, de payer des achats chez un réseau croissant de marchands connectés à « Waa », la première super-application du Bénin, et même de recharger crédits et data en toute simplicité. Pour sa part, « Celtiis Business » va plus loin, en accompagnant la transformation digitale des entreprises et de l’administration avec des solutions avancées : cloud computing, cybersécurité, outils collaboratifs. Quant à « Celtiis Home », il démocratise la fibre optique avec des abonnements à partir de 14 900 francs CFA (22 euros) par mois, permettant le streaming vidéo, le télétravail ou les jeux en ligne. Plus de 100 000 foyers et entreprises en bénéficient déjà. « Même si cela reste en deçà de nos ambitions, nous mettons tout en œuvre pour accélérer le développement de la fibre à travers tout le pays », assure Omar Guèye Ndiaye.

« Même si cela reste en deçà de nos ambitions, nous mettons tout en œuvre pour accélérer le développement de la fibre à travers tout le pays », assure Omar Guèye Ndiaye.

Une Percée Spectaculaire Sur Un Marché Verrouillé

L’impact sur le marché est spectaculaire. Jusqu’alors verrouillé par les deux opérateurs historiques, le secteur a été bousculé par l’arrivée de Celtiis. La clé du succès : écouter les besoins, miser sur la qualité et proposer des tarifs accessibles. « Nous avons écouté les clients et analysé leurs besoins : ils voulaient de la qualité au juste prix. Nous avons répondu efficacement, ce qui a d’abord suscité curiosité et découverte, puis provoqué un électrochoc sur le marché », résume le directeur général de Celtiis.

« La clé du succès : écouter les besoins, miser sur la qualité et proposer des tarifs accessibles »

Des Chiffres Qui Imposent Le Respect

Les chiffres confirment le virage. À l’aube de son troisième anniversaire, Celtiis compte près de cinq millions d’abonnés ; enregistre une couverture réseau de 90 % (94 % avec le roaming national), une part de marché en volume en hausse de neuf points en un an, et une part en valeur multipliée par quatre selon l’ARCEP*, le régulateur béninois. En outre, sur 100 nouvelles cartes SIM vendues, plus de 60 le sont désormais pour Celtiis. Par ailleurs, en captant plus de 30 % du trafic voix et data, l’opérateur s’impose comme le premier challenger sérieux face aux deux géants historiques du marché.

Mobile Money : La Bataille à Venir

Le mobile money reste, lui, dominé par la concurrence, mais Celtiis prépare sa contre-attaque. La stratégie repose sur trois axes : innover avec Waa, enrichir rapidement le portefeuille de services (paiements en ligne, règlements de factures, transferts internationaux, solutions « Bank-to-Wallet »), et cibler les zones les moins bancarisées. Ce segment hautement fidélisant pourrait, à terme, rebattre les cartes. La proximité de l’entreprise avec les réalités socio-économiques des différents segments de la population béninoise lui permet également d’adapter ses offres aux jeunes, aux commerçants, aux professionnels, aux entreprises, aux ONG et aux institutions publiques.

« La stratégie repose sur trois axes : innover avec Waa, enrichir rapidement le portefeuille de services […] et cibler les zones les moins bancarisées »

Une Gouvernance Agile et Performante

Si l’entreprise avance si vite, c’est aussi grâce à une gouvernance agile. Publique dans sa structure, privée dans son management, Celtiis combine la solidité institutionnelle et la réactivité d’une start-up. « Notre gouvernance allie prise de décisions rapide et solidité. Nous encourageons la prise d’initiatives, testons et pivotons rapidement en cas d’échec. Cette agilité est notre leitmotiv pour innover plus vite que des structures lourdes », insiste le CEO.

« Publique dans sa structure, privée dans son management, Celtiis combine la solidité institutionnelle et la réactivité d’une start-up »

Des Investissements Pour Préparer l’Avenir

Pour tenir ce cap, le conseil d’administration de Celtiis a validé un plan d’investissement massif. Objectif : étendre les réseaux 4G, préparer la 5G, moderniser les plateformes de services, renforcer la résilience énergétique pour réduire les coûts et déployer la fibre à grande échelle. Une feuille de route pensée pour accompagner la croissance exponentielle des usages numériques et ancrer durablement Celtiis dans le quotidien des Béninois. Le défi reste de transformer cet élan commercial en rentabilité durable. Pour ce faire, attirer les meilleurs talents, capter la croissance et optimiser les coûts, notamment énergétiques, font partie des priorités.

Celtiis, Un Pilier du Numérique

Malgré sa jeunesse, Celtiis voit grand et ambitionne de devenir le pilier du numérique béninois. « Celtiis sera sans aucun doute un acteur incontournable des télécoms et de l’écosystème du digital au Bénin dans les prochaines années. Notre plan stratégique 2026-2030 montre de belles perspectives », conclut Omar Guèye Ndiaye. En moins de trois ans, Celtiis a prouvé qu’un opérateur national, innovant, bien dirigé et proche de ses clients pouvait briser les équilibres d’un marché figé depuis des décennies. Et pour des millions de clients, Celtiis n’est plus seulement un fournisseur, mais un partenaire du quotidien qui facilite la communication, le travail et la vie numérique.

« Celtiis sera sans aucun doute un acteur incontournable des télécoms et de l’écosystème du digital au Bénin dans les prochaines années »

^{* Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep)}

Bio express

Omar Guèye Ndiaye est directeur général de Celtiis Bénin depuis juillet 2023. Titulaire d’une Maîtrise en gestion des entreprises de l’université Lumière Lyon II (France), complétée par des études doctorales en management des organisations, avec spécialisation en ingénierie des organisations économiques, à l’Université Aix-Marseille III, il a complété sa formation par un Mastère en management télécom à l’Institut national des télécommunications de Paris et un Certificat d’Enseignement supérieur et d’application (CESA) en Marketing à l’École des hautes études commerciales de Paris (HEC Paris). Son parcours professionnel l’a conduit à Sonatel (Sénégal), où il a occupé plusieurs postes, notamment directeur de la qualité et de l’audit, directeur marketing et communication, puis des fonctions stratégiques au comité exécutif : directeur du plan et du marketing stratégique ; directeur général de Sonatel Multimédia ; directeur de la stratégie et du développement ; et, enfin, directeur du marché entreprises. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications, il combine expertise dans la vision stratégique et maîtrise opérationnelle, tout en étant un révélateur de talents en mesure de piloter Celtiis dans son développement au Bénin.

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